Protection des données

Dernière mise à jour : septembre 2026.

Responsable du traitement

L'exploitant de VUPro.ch est responsable du traitement des données personnelles décrites ci-dessous. Contact pour toute question relative aux données : contact@vupro.ch. L'adresse postale de l'exploitant est communiquée sur demande à cette adresse.

Données collectées et finalités

• Compte professionnel : adresse e-mail, nom et mot de passe — pour créer le compte, l'authentifier et le sécuriser.
• Fiche entreprise : nom, description, catégorie, adresse, téléphone, site, horaires, services, langues, photos — publiés publiquement à la demande du professionnel.
• Demande de devis : nom, e-mail, téléphone facultatif, localisation et description du besoin — transmis à l'entreprise destinataire afin qu'elle puisse répondre.
• Message de contact : nom, e-mail et contenu du message — pour traiter la demande.
• Abonnement VU Pro : identifiants client et d'abonnement, statut et période de facturation. Les données de carte ne transitent jamais par VUPro.ch et ne sont pas enregistrées chez nous.
• Mesure d'audience interne : vues de fiches, clics sur le téléphone ou le site, envois de demandes — sous forme d'événements comptés, sans profilage ni identifiant publicitaire.
• Journal d'administration : actions effectuées par les comptes administrateurs (connexion, vérification, suspension, modération) — à des fins de traçabilité et de sécurité.

Base et absence de revente

Les données sont traitées pour exécuter le service demandé, respecter nos obligations légales et assurer la sécurité de la plateforme. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées à des fins publicitaires.

Durée de conservation

• Compte et fiche entreprise : tant que le compte existe, puis supprimés sur demande.
• Demandes de devis et messages de contact : conservés tant qu'ils sont utiles au suivi de la relation, puis supprimés sur demande.
• Données de facturation liées à l'abonnement : conservées le temps requis par les obligations comptables suisses (10 ans).
• Journal d'administration et mesure d'audience : conservés pour l'exploitation du service.

Hébergement

La base de données (comptes, fiches, demandes de devis, avis), le service d'authentification et les fichiers téléversés sont hébergés chez notre prestataire d'infrastructure dans un centre de données situé en Irlande (Union européenne). Les pages du site sont distribuées par un réseau de diffusion international. Les données ne sont donc pas hébergées en Suisse ; l'Union européenne est reconnue par le Conseil fédéral comme offrant une protection des données adéquate.

Prestataires externes

• Hébergement et authentification : stockage de la base de données, des comptes et des fichiers (Irlande, UE).
• Envoi d'e-mails : les e-mails transactionnels (confirmation de compte, réinitialisation de mot de passe, demandes de devis, contact) sont acheminés par un prestataire d'envoi, qui traite l'adresse du destinataire et le contenu du message.
• Paiement : l'abonnement VU Pro est traité par un prestataire de paiement externe, qui collecte les données de paiement et de facturation sous sa propre responsabilité, y compris hors de Suisse et de l'UE.

Aucun réseau social, régie publicitaire ni outil d'analyse tiers n'est intégré au site.

Sécurité et mots de passe

L'accès aux données est restreint par des règles d'autorisation appliquées côté serveur : une entreprise n'accède qu'à sa propre fiche et à ses propres demandes, et l'espace d'administration est protégé par un rôle contrôlé dans la base de données. Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair ni lisibles par nous : le service d'authentification n'en conserve qu'une empreinte cryptographique salée, qui ne permet pas de retrouver le mot de passe d'origine. Aucun système ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

Cookies

Seuls des cookies techniques nécessaires à la connexion et au maintien de la session sont utilisés. Aucun cookie publicitaire ni traceur tiers n'est déposé ; aucune bannière de consentement n'est donc requise.

Vos droits

Conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, ou vous opposer à un traitement. Écrivez à contact@vupro.ch : nous traitons la demande dans les meilleurs délais. Vous pouvez également saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Modifications

Cette politique peut être adaptée en cas d'évolution du service. La version applicable est celle publiée sur cette page.