Conditions générales
Dernière mise à jour : septembre 2026.
1. Objet et champ d'application
VUPro.ch est un annuaire en ligne qui met en relation des particuliers et des entreprises établies en Suisse. Ces conditions régissent l'utilisation du site, la publication d'une fiche entreprise et l'abonnement VU Pro. L'utilisation du service implique leur acceptation.
2. Utilisation par les particuliers
La recherche, la consultation des fiches et l'envoi d'une demande de devis sont gratuits et ne nécessitent pas de compte. Les informations transmises dans une demande sont communiquées à l'entreprise destinataire, qui répond directement.
3. Comptes professionnels
La création d'une fiche est gratuite et sans carte bancaire. Chaque professionnel répond de l'exactitude des informations publiées, des droits sur les photos qu'il téléverse et de la confidentialité de ses identifiants. Un compte ne donne accès qu'à sa propre fiche et à ses propres demandes.
4. Contenu interdit et modération
Les contenus illégaux, trompeurs, discriminatoires ou portant atteinte à des tiers sont interdits. VUPro.ch peut masquer, suspendre ou supprimer une fiche, un avis ou un compte qui contrevient à ces règles, le cas échéant sans préavis.
5. Badge « Vérifié »
Le badge « Vérifié » atteste uniquement d'un contrôle effectué par VUPro.ch sur l'identité de l'entreprise. Il n'est jamais attribué automatiquement à la création d'un compte, ne constitue pas une garantie de qualité et ne peut pas être obtenu par un paiement.
6. Abonnement VU Pro
VU Pro coûte 29 CHF par mois, sans engagement. Il donne accès à des emplacements de mise en avant clairement identifiés comme tels, au badge VU Pro, à un maximum de 15 photos au lieu de 3 et aux statistiques détaillées. VU Pro ne modifie ni la note, ni les avis, ni le badge « Vérifié », ni le classement naturel des résultats de recherche.
L'abonnement est renouvelé automatiquement chaque mois jusqu'à résiliation. Il peut être résilié à tout moment depuis le tableau de bord ; l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, sans remboursement au prorata. Les paiements sont traités par un prestataire de paiement externe ; VUPro.ch n'a jamais accès aux données de carte.
7. Avis
Les avis proviennent d'utilisateurs du site. L'entreprise concernée peut y répondre publiquement et signaler un avis abusif, qui est alors examiné. La note affichée est calculée exclusivement à partir des avis publiés ; aucune note n'est attribuée manuellement.
8. Disponibilité du service
VUPro.ch met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du site, sans garantie d'un fonctionnement ininterrompu ou exempt d'erreurs. Des interruptions de maintenance ou techniques peuvent survenir.
9. Responsabilité
VUPro.ch n'est pas partie aux contrats conclus entre utilisateurs et professionnels et ne garantit ni la qualité, ni le prix, ni l'exécution des prestations. Sa responsabilité est limitée aux dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, dans les limites admises par le droit suisse.
10. Protection des données
Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.
11. Modification des conditions
Ces conditions peuvent être adaptées. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date d'utilisation du service.
12. Droit applicable et for
Le droit suisse est applicable, à l'exclusion des règles de conflit de lois. Le for est au siège de l'exploitant, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi.